Povezujemo vaše sisteme sa alatima koje već koristite — ERP-ovi, platni prolazi, CRM-ovi, API-ji za dostavu — gradeći pouzdane mostove da podaci teku gde je potrebno, automatski.
Narudžbine sa Shopify-a morale su se ručno ponovo unositi u računovodstveni ERP. To je uzrokovalo kašnjenja u fakturisanju i česte neusklađenosti podataka.
Izgradili smo webhook integraciju koja sinhronizuje narudžbine, kupce i ažuriranja zaliha između Shopify-a i ERP-a u realnom vremenu, sa automatskim ponovnim pokušajima i evidencijom grešaka.
Vreme od narudžbine do fakture smanjeno sa 2 dana na manje od 5 minuta, potpuno eliminisan ručni unos podataka
Posao je trebao primati plaćanja i kroz međunarodne provajdere i lokalne srpske banke, sa objedinjenim izveštavanjem i usaglašavanjem.
Projektovali smo apstraktni sloj koji usmerava plaćanja ka optimalnom provajderu na osnovu valute i tipa kartice, sa jednom kontrolnom tablom za sve transakcije.
Stopa prihvatanja plaćanja poboljšana za 18%, finansijski tim štedi 10+ sati mesečno na usaglašavanju
GPS podaci vozila su bili u sistemu treće strane bez veze sa dispečiranjem ili praćenjem za kupce. Dispečeri su stalno morali da prebacuju između aplikacija.
Integrisali smo API GPS provajdera u dispečersku tablu, dodajući pozicije vozila u realnom vremenu, proračune ETA i automatska obaveštenja kupcima o isporuci.
Efikasnost dispečera povećana za 35%, pritužbe kupaca na isporuku smanjene za 50%
Prodajni razgovori su bili u CRM-u, dok su support tiketi bili u drugom sistemu, pa account menadžeri nisu imali kontekst kada važni klijenti eskaliraju probleme.
Povezali smo CRM i support desk tako da se istorija naloga, stanje tiketa i signali rizika obnove ugovora prikazuju na jednoj zajedničkoj vremenskoj liniji klijenta.
Kvalitet preuzimanja enterprise naloga značajno poboljšan, vreme rešavanja eskalacija smanjeno za 42%
Narudžbenice, obaveštenja o isporuci i statusi faktura razmenjivali su se ručno sa ključnim dobavljačima, što je usporavalo planiranje nabavke i ažuriranje zaliha.
Napravili smo integracije između internog ERP-a i portala dobavljača kako bi se statusi porudžbina, ETA isporuka i potvrde faktura sinhronizovali automatski.
Tim nabavke uštedeo 20+ sati nedeljno, vidljivost dolaznih zaliha poboljšana kod svih većih dobavljača
Budžeti oglasa, web konverzije i CRM prilike bili su raspoređeni po nepovezanim alatima, pa je ROI kampanja bilo gotovo nemoguće pouzdano pratiti.
Integrisali smo ad platforme, analitiku i CRM podatke u jedinstven pipeline za atribuciju sa dnevno usaglašenim izveštajima i dashboardima izvora istine.
Kašnjenje u kampanjskom izveštavanju palo sa 5 dana na isti dan, odluke o preraspodeli budžeta postale zasnovane na podacima